Сергей Головко из Травелаты рассказал на Travelpayouts Affiliate Summit 2018, кто покупает туры в мобильных приложениях, а также поделился интересной информацией, как Травелата помогает партнёрам увеличить доход с мобильного трафика. На этой странице вы найдёте запись, презентацию и текстовую версию выступления. Вам необязательно ждать, пока мы опубликуем все записи с саммита в блоге, на нашем YouTube канале уже выложены все выступления.
Запись
Кто покупает пакетные туры
Онлайн продажи туров растут последние 2 года. Основные покупатели пакетных туров — люди от 25 до 44 лет. Путешественники младше 25 лет предпочитают самостоятельные поездки.
Ниже показана мобильная аудитория покупателей пакетных туров:
Из каких каналов приходит больше всего мобильного трафика
На первом месте по количеству мобильного трафика — социальные сети. Поэтому именно там особенно стоит придерживаться правила mobile first.
Из интересных особенностей стоит отметить:
- Максимальная доля мобильного трафика в социальных сетях;
- Доля мобильного трафика в CPC относительно небольшая, потому что на графике показаны данные по вебу (переходы на мобильный сайт), а Травелата старается мобильный трафик конвертировать напрямую в приложение.
- Аффилиатный трафик — 50% мобильного трафика. Но при этом он даёт всего 25% продаж. CPA заработок на мобильном траффике — это точка роста, так как можно гораздо лучше конвертировать мобильный трафик.
Почему приложения продают лучше, чем мобильный сайт
Три факта о приложении Травелаты:
- Более 1,1 млн скачиваний для Android и более 850 тысяч скачиваний для iOS.
- В среднем 25 000 уникальных пользователей каждый день на каждой из платформ. Иногда это даже больше, чем посещаемость мобильного сайта, при этом конверсия в приложении выше, чем на сайте.
- Рейтинг приложений — 4,5+. При этом Травелата не накручивает рейтинг, работает с негативными отзывами и постоянно совершенствует приложение, предварительно проводя A/B-тесты, чтобы удостовериться, что нововведение действительно повышает конверсию.
Причины, почему приложение продаёт лучше, чем мобильный сайт:
- В приложении есть пуш-уведомления, которые очень полезны в тревел-тематике. При помощи пушей пользователю легко отслеживать снижение стоимости тура.
- В приложении выше отклик на действия пользователя. При выборе тура пользователь просматривает множество картинок, отзывов про отели, и в приложении это делать удобнее, чем на мобильном сайте.
Ещё одна причина — приложение постоянно улучшается, что позитивно сказывается на заработке на мобильном трафике. В одном из последних обновлений Травелата перенесла информацию о топливном сборе для популярных направлений в начало конверсионной воронки — теперь пользователь видит полную стоимость тура во время поиска. Раньше по этому поводу было очень много негатива, так как стоимость тура значительно увеличивалась в самом финале, когда пользователь доходил практически до оплаты.
Настройка трекинга
Для арбитража мобильного трафика доступно несколько каналов, куда отправлять трафик:
- На мобильный сайт. Партнёрская ссылка помечается стандартным маркером Travelpayouts.
- На лендинг, который предложит пользователю установить приложение Травелаты, предварительно определив мобильное устройство. Партнёрская ссылка так же помечается стандартным маркером Travelpayouts.
- Сразу на приложения для Android и iOS при помощи прямых ссылок, которые называются onlink.
Основная система трекинговой аналитики, которой пользуется Травелата, чтобы отслеживать установки мобильных приложений, — платформа AppsFlyer. После того как пользователь установил приложение по onlink-ссылке, система AppsFlyer привязывает к нему все стандартные маркеры Travelpayouts. Это удобный и прозрачный метод, как отслеживать установки мобильных приложений.
Такая система трекинга установки приложений помогает веб-мастерам не потерять и тех пользователей, которые пришли сначала на мобильный сайт, там увидели рекомендацию приложения и установили его. Сейчас 15-20% продаж приходят от тех пользователей, которые пришли на мобильный сайт, установили приложение и купили тур уже в приложении. При этом продажи зачтены партнёрам, которые привели трафик на мобильный сайт.
Откуда брать мобильный трафик
Травелата поделилась аналитикой: где больше всего мобильного трафика и рассказала, как компания готова помочь вебмастерам делать ещё больше продаж и повысить доход с мобильного траффика.
- Больше всего мобильного трафика приходит из Instagram, но там сложно работать со сторонними ссылками. Решение, которое предлагает Травелата, — брендовый промокод на скидку. Веб-мастер получает уникальный промокод и продажи зачислятся ему, даже если пользователь пришёл без маркера, но воспользовался промокодом. Если проставлен маркер, то продажа зачисляется по маркеру.
- На втором месте по количеству мобильного трафика Telegram. У Травелаты есть Телеграм-канал с 15 тысячами подписчиков. Они публикуют мало рекламы, но готовы бесплатно прорекламировать Телеграм-каналы партнёров, которые сами выберут. Более подробно об этой акции Травелата расскажет в отдельном анонсе.
- Третье и четвёртое место — «ВКонтакте» и Facebook. Для того чтобы поддержать партнёров, которые работают в этих соцсетях, Травелата подарит некоторым из них бюджеты на рекламу постов. В блоге Travelpayouts мы обязательно анонсируем старт акции.
- Пятое место по количество мобильного трафика — блоги/сайты. Травелата подготовила и совсем скоро запустит мобильный виджет, рекомендующий загрузить приложение.
Новый виджет
Плюсы нового виджета:
- нативный;
- для него автоматически проставляется нужная метка;
- умеет определять операционную систему;
- адаптивный.
Как Травелата помогает партнёрам увеличить конверсию
Отложенный диплинк
Если используется обычная партнёрская ссылка, то пользователь кликает, устанавливает приложение и видит главную страницу. Отложенный диплинк позволяет показать пользователю нужную страницу, например, уникальный купон на скидку.
Партнёрам с качественным трафиком Травелата готова подарить купоны на скидку, которые будут показываться пользователям при установке приложения по партнёрской ссылке. Купоны повышают конвертацию мобильного трафика на 20%.
Дополнительная конвертация лидов, которые не совершили покупку
Травелата передаёт в Travelpayouts лиды. Когда в статистике в кабинете Travelpayouts вы видите 10 заказов и 2 оплаты, это значит, что есть 2 уже оплаченных заказа и 10 лидов, которые не дошли до оплаты.
Травелата пытается довести каждый лид до оплаты при помощи email-рассылки, звонков, пуш-уведомлений. Но эти действия не затирают маркер партнёра, поэтому продажа всё равно засчитывается аффилиату, привлекшему туриста.
