Вопросы и ответы с вебинара «Как заработать аффилиату в трудные времена с Суточно.ру»

Обновлено:
Время прочтения:  5  мин.
382
20
Вопросы и ответы c вебинара Travelpayouts 2020

На вебинаре Михаил Курмаров, ведущий маркетолог Суточно.ру, рассказал, что сейчас происходит на рынке аренды жилья в России и ближнем зарубежье. В этой статье ответы на вопросы с вебинара. Запись вебинара и презентацию можно посмотреть по ссылке.

Михаил! Интересует топ-10 городов РФ, где сейчас чаще бронируют жилье в период коронавируса.

Ответ: из-за режима изоляции сейчас практически никто никуда не едет, поэтому бронирования за период ограничений сейчас в основном двух типов: 

  1. Бронирование в собственном городе (в т.ч. загородная недвижимость) на ближайшие даты. В основном это крупные города – Москва (с МО), Санкт-Петербург (с ЛО), Екатеринбург, Краснодар, Томск, Новосибирск, Нижний Новгород и т.д
  2. Брони курортов на лето. Кто-то еще верит в светлое будущее =) 

Работал с вами, но отказался из за высокого уровня отмененных броней, на моём опыте более 90% были отмены. Потом узнал почему на собственном опыте: после бронирования позвонил хозяин и попросил отменить бронь, чтобы не платить комиссию. Насколько могу судить, это стандартная схема работы для арендодателей, чтобы не платить комиссию, поскольку получал на этот счет и другие отзывы.  Как вы с этим боретесь и как бороться нам, партнерам?

Ответ: по поводу 90% отмен. Во-первых, сам принцип учета – в статистику попадает каждая заявка, отправленная пользователем, а почти всегда пользователь отправляет больше одной заявки (порой доходит до 50 заявок от одного человека на популярные даты, когда уже все занято). Но оплачивает в итоге одну. Во-вторых, зависит от направления «Куда». В среднем по крупным городам у нас оплачивает каждый второй, по курортам каждый третий, но есть и локации, где не все так хорошо.

Если арендодатель просит отменить бронь, то очень вероятен становится вариант мошенничества в будущем — от незаселения или заселения в другой объект, до потери (частично или полностью) внесенной на Суточно.ру предоплаты в соответствии с правилами и потери денег, если хозяин попросит отправить деньги ему напрямую. Ну и в таком случае, разумеется, мы никак уже не сможем повлиять на ситуацию. 

Что касается в целом таких просьб от арендодателей, то это, на самом деле, не очень распространенная практика, всех замеченных за таким поведением арендодателей мы наказываем – от штрафа до исключения с ресурса. Если вы или ваши пользователи столкнулись с такой ситуацией, ни в коем случае не отменяйте бронь и свяжитесь с нашей службой поддержки – они помогут решить проблему.

А есть данные по редким направлениям? Байкал, Камчатка

Ответ: по этим направлениям востребован «природный» туризм, поэтому в контексте Суточно.ру мы можем говорить только о «транзитном» трафике — когда гостю надо переночевать 1-2 ночи перед или между вылазками на природу. На Байкале также востребованы различные базы отдыха. У нас этот сегмент пока не очень хорошо представлен, но мы работаем в этом направлении. Если говорить о региональных центрах — Иркутске и Петропавловске-Камчатском — то они на Суточно.ру конвертируются хорошо. 

А есть ли явно плохо работающие курортные направления в России?

Ответ: по итогам прошлого года недостаточно хорошо сработали на Суточно.ру  Лазаревское, Туапсе, Дивноморское и Кабардинка (все в Краснодарском крае), но мы активно над ними работаем, надеемся что сезон в этом году будет и результаты на этих направлениях будет лучше.

А какие планы по развитию направления Алтайский край и Горный Алтай?

Ответ: здесь как с Байкалом и Камчаткой — больше про турбазы, базы отдыха. Работаем в этом направлении, но пока результатами похвастаться не можем. В Алтайском крае есть такое местечко Яровое — вот там у нас почти все хорошо.

А какой средний чек на отдых в курортах крыма? я раньше работал с итальянскими отелями, хочу понять разницу.

Ответ: сильно зависит от того, когда бронируют: чем раньше — тем выше. До Нового года броней мало, но средний чек 40-50 тысяч рублей. С января по май — 25-30. Позже опускается до 20 и ниже. 5% комисси можете посчитать самостоятельно. 

Добрый день, не планируете ли разрешать контекстную рекламу для вебмастеров, как она показывает себя на вашем оффере?

Ответ: не планируем. Делаем самостоятельно, делаем хорошо, в больших объемах и с планкой рентабельности, которая партнерам окажется невыгодной. Может быть когда-нибудь.

У вас есть рассылка по популярным направлениям? Или как самому мониторить что пользуется спросом.

Ответ: у нас есть рассылки нашим гостям, в которых мы предлагаем какие-то направления – можете ориентироваться на них. Зарегистрируйтесь на Суточно.ру и добавьте email в настройках профиля. 

А еще можно у нас спросить или проверить свои гипотезы через wordstat.

Расскажите, а есть вознаграждение за привлечение тех, кто сдает жилье? 

Ответ: нет, и пока не планируем.

На НГ бронируют с октября, а когда пик?

Ответ: 30 декабря =)

Каким способом лучше всего привлекать трафик на Суточно? Что лучше работает? SEO, smm или платный трафик?

Ответ: в SEO вполне реально пробиться в выдачу даже по основному запросу «квартира посуточно в N», конвертится хорошо. 

Таргетированная реклама хорошо по ключевым словам (в Mytarget) работает, аудиторные таргетинги надо тестировать.

Очень хорошо работают блоги на различных платформах (текстовые, видео, соц. сети) и контентные проекты «с человеческим лицом» или сильным брендом. «Доверие» – важный аспект для наших пользователей.

Здравствуйте, будьте добры, назовите ваши конкурентные преимущества  относительно Букинга и Островка

Ответ: для гостей: значительно больший выбор частного жилья, адаптированный для российского пользователя интерфейс и формат работы, «свой-родной-отечественный»

Для аффилиатов: как минимум мы оперативнее с выплатами.

Михаил, что  думаете по бизнес-поездкам, они восстановятся после короны быстрее обычных туристов?

Ответ: могу только предположить, что когда ситуация наладится, не все будут готовы вернутся к идее отдыха, как минимум из-за падения заработков. А бизнес-туризм, это как раз одна из составляющих заработка. Так что ставлю на него. 

Михаил, почему нет html карты на сайте?) Смотрите Шестаков то наругает))

Ответ: все под контролем =) 

Михаил, у вас есть идентификация пользователя как у airbnb? как проверяете гостей и хозяев?

Ответ: для хозяев есть отработанная схема проверки, раскрывать подробности не буду. Для гостей обязательной идентификации нет — это сложная история про ФЗ о персональных данных. Но недавно ввели систему отзывов на гостя, которые будут видеть арендодатели при подаче заявки, так что быть хорошим гостем полезно.

Как у вас с такими инструментами, как API и White Label?

Ответ: API в индивидуальном порядке можно обсудить, пишите natalia.pukhova@travelpayouts.com. White Label в планах.

Хотелось бы получить виджет, который выдавал бы результаты поиска на сайт. Например из него можно было бы сделать страницы лучших предложений города, дешёвых и так далее. Подскажите такой виджет есть в планах?

Ответ: да, но сроков пока не могу обозначить.

А вы не хотите сделать виджеты с мероприятиями и показывать там жилье, расположенное рядом?

Ответ: интересная мысль, но пока не представляю техническую сторону.

Готовые подборки? Из слайдов, к примеру как отсортировать место для проведения свадьбы?

Ответ: Не совсем понял вопрос. Подборки направлений есть пока для Юга, будем делать еще. Сформировать выдачу  «Для проведения свадьбы» для конкретного региона — использовать «поиск по карте» + фильтр по типу «дома и коттеджи» + сортировка «сначала дороже». Скорее всего так, попробуйте.

А есть в фильтрах возможность исключить жилье, которое сдается почасово? ))

Ответ: оно ничем не отличается от сдающегося посуточно=) Хотя встречаются и вполне конкретные варианты, например оформленные в BDSM стиле.

С чем-то можно объединить ваш оффер? думаю что допродать, авиабилеты по России не уверен что заходят

Ответ: нас можно продать с авиабилетами по России, может не все направления будут одинаково хорошо работать. С Ж/Д билетами должно быть хорошо – прямо наша аудитория. С автобусами не уверен, надо пробовать. Карпулинг – скорее нет, это больше про каучсерфинг и хостелы, на мой взгляд. Последние у нас есть, но не очень выгодно.

К нам логично допродать экскурсии и аренду авто. Некоторые наши арендодатели это практикуют.

50-100 вариантов не запутают пользователя? Я наоборот старался сузить выборку, иногда 3 варианта предлагаю

Ответ: вы бы видели записи веб-визора =) Понятия «рядом», «недорого» и «нормальная квартира» очень сильно у людей отличаются. Меньшее количество вариантов думаю будет работать, если вы очень четкий месседж сформулируете. Например, «10 квартир на старом Арбате от суперхостов, свободные с ближайшей пятницы на воскресенье».

Мои 4 объекта в крыму в Севастополе. В режиме самоизоляции существует запрет на работу гостиницам и гостевым домам до конца апреля. мои конкуренты закрылись до 1 июня. Я  могла бы принять гостей в режим самоизоляции, но честно боюсь штрафов. не смогла найти точно их размер.

Ответ: я очень плотно не изучал последние нормативные документы по Крыму и Севастополю, но то, что попадало в наше поле зрения, было про ограничение работы гостиниц и других средств размещения. Последнее определение очень размытое, обсуждают его со времен закона Хованской о запрете хостелов в жилых домах. Но квартиры, сдающиеся посуточно целиком, под него не попадают. Итого, если вы сдаете квартиру или дом целиком, ограничения на них не должны распространяться. Лучше конечно самостоятельно лишний раз ознакомиться с официальными документами на сайте правительства https://sev.gov.ru/docs/ и не забывать делать поправку на порой не в меру ретивых работников надзорных органов.

Рекомендуем также прочитать