Что такое квизы
Квиз — маркетинговый инструмент, который в игровой форме расспрашивает пользователей о потребностях и «болях». Он состоит из серии вопросов, в ходе которых человек лучше понимает, что ему нужно, а компания получает потенциального клиента.
Маркетинговые опросы с элементами геймификации подходят для информационных и коммерческих ниш, отличия будут только в структуре вопросов и целях, которые ставит перед собой создатель квиза.
В первом случае представители бизнеса хотят больше узнать о потребностях покупателя, чтобы предложить ему продукт для решения задач. На информационных проектах с помощью квиза можно вовлечь аудиторию или собрать контакты тех, кто заинтересован в определённых услугах.
Квиз — усовершенствованная версия лид-магнитов. Для тех, кто не читал статью о маркетинговых «ловушках», напомним, что лид-магнит — форма захвата в сочетании с «приманкой». В обмен на подписку на email-рассылку или ввод контактов человек получает скидку, доступ к эксклюзивному контенту или чек-лист.
Квизы работают по аналогичному принципу, но они ещё сильнее вовлекают аудиторию. Страсть к прохождению тестов и приятный бонус за ответы на вопросы делают своё дело. Большинство людей пройдут тест до конца и введут свои контакты, чтобы получить подарок.
Как работает квиз
- Пользователь отвечает на вопросы.
- На последнем шаге вводит email или номер телефона.
- Получает бонус.
Маркетинговые опросы идеально подходят для разогрева «тёплой» аудитории. Предположим, человек хочет поставить в подъезд камеру для видеонаблюдения. Он заходит в тематический интернет-магазин, просматривает ассортимент, и через пару минут появляется всплывающее окно с предложением пройти опрос. В качестве «магнита» может выступать промокод на скидку или 5 лучших моделей видеокамер под конкретную задачу.
Навязчивые всплывающие окна воспринимаются как раздражающий элемент, но приятный бонус частично устраняет негативные эмоции. Можно встроить квиз в контент сайта и не использовать попапы. В этом случае лучше добавить приятную анимацию, чтобы акцентировать внимание на опросе.
![](https://blog.travelpayouts.com/wp-content/uploads/2020/07/quiz_1-1024x458.jpg)
Сила квизов в том, что они могут сделать «холодную» аудиторию немного теплее. Большинство посетителей, которые заходят на посадочную страницу, не собираются ничего покупать. Формы обратного звонка и онлайн-консультантов используют от силы 5-10% посетителей. А вот квизы будут интересны всем, кто любит проходить тесты и хочет получить бонус, используемый в качестве «магнита».
Конверсия маркетинговых опросов зависит от ниши, подхода к реализации, заинтересованности целевой аудитории и привлекательности бонуса. В блоге сервиса Marquiz есть интересный кейс об использовании квизов на сайте о звукоизоляции. Пользователи, которые попадали на лендинг с контекстной рекламы, не хотели оставлять телефон в формах. Квиз показал крутую конверсию — каждый четвёртый посетитель согласился поделиться контактами.
Типы квизов
Существует несколько основных видов квизов, которые используются для проектов разного формата. Кратко пройдёмся по каждому типу и выделим ключевые особенности.
Развлекательные квизы
Самый простой формат, который используется для вовлечения аудитории. В такие квизы можно вставить нативную рекламу и в игровой форме рассказать людям о продуктах или услугах рекламодателя.
Развлекательные тесты создаются для повышения узнаваемости бренда или увеличения охвата проекта. Топовое издание в digital-сфере VC.ru делает крутые интеграции с известными компаниями. Посмотрите квиз-тест, созданный при поддержке «Альфа-банка».
![](https://blog.travelpayouts.com/wp-content/uploads/2020/07/quiz_3-1024x491.jpg)
Квиз рассчитан на тех, кто хочет стать предпринимателем. Несложно предположить, что нативная интеграция создавалась с фокусом на конкретную целевую аудиторию. Человек вовлекается в виртуальный стартап и на подсознательном уровне запоминает, что в этом банке можно открыть счёт для ИП.
Пример «Альфа-банка» доказывает, что развлекательный характер опросов не мешает продавать коммерческие продукты. Пользователю не навязывают никакие услуги, он делает выбор самостоятельно.
![](https://blog.travelpayouts.com/wp-content/uploads/2020/07/quiz_2-1024x486.jpg)
Продающие квизы
Создаются для того, чтобы усилить потребность человека в продукте и установить с ним близкую связь. Если потенциальный клиент хочет купить велосипед, но не знает, какой именно выбрать, помогаем ему решить проблему, даём скидку и оформляем заказ.
Продающие квизы можно преподносить в нескольких вариациях:
- предложить товар или услугу по результатам теста;
- дать скидку и позволить сделать выбор самостоятельно;
- собрать контакты для воронки продаж.
![](https://blog.travelpayouts.com/wp-content/uploads/2020/07/quiz_5-1024x469.jpg)
Дизайнер интерьера получает лиды с помощью теста из 5 вопросов, а потенциальные клиенты — бесплатные проекты.
Образовательные квизы
Подходят для обучающих проектов, когда надо вовлечь аудиторию и проверить знания в игровой форме. Онлайн-школы часто делают тесты, чтобы привлечь новых клиентов или определить их уровень.
Представьте, что решили подтянуть английский и зашли на сайт первой попавшейся школы. Вам предлагают выбрать курс, исходя из уровня знаний, но придётся определить его самостоятельно. Короткий тест не отнимет у человека много времени и поможет решить проблему. После завершения опроса система определит уровень знаний английского и покажет релевантный курс.
![](https://blog.travelpayouts.com/wp-content/uploads/2020/07/quiz_4-1024x480.jpg)
Один из плюсов квизов в том, что можно комбинировать цели между собой. Если есть чёткое понимание потребностей целевой аудитории, добавить в развлекательный опрос коммерческий посыл не составит труда.
Какие задачи решают квизы
Плавно подошли к главному вопросу статьи. Мы уже выяснили, что квизы в игровой форме расспрашивают людей об их потребностях. Теперь разберём конкретные задачи.
Квизы помогут:
- Установить контакт с целевой аудиторией. Бороться за внимание потенциальных клиентов в условиях высокой конкуренции тяжело. Это касается блогов, корпоративных порталов или коммерческих проектов. Квиз создаёт невидимую связь между пользователем и компанией или сайтом.
- Определить потребности. Не все люди, которым нужен ремонт в квартире, заранее знают, в каком стиле они хотят оформить кухню. В процессе тестирования они видят разные интерьеры и лучше понимают конечный результат.
- Вовлечь посетителей. Опросы можно использовать как инструмент улучшения поведенческих факторов.
- Увеличить активное ядро. Если на блоге мало активных читателей и пользователи редко возвращаются на сайт, попробуйте привлечь их внимание в игровой форме. Тесты в онлайн-издании «Медуза» набирают тысячи просмотров, некоторые люди заходят на сайт, только чтобы пройти очередную «игру».
- Собрать лиды. Квизы сокращают время превращения «холодной» аудитории в «тёплую» и «горячую». Первые заявки могут поступать уже через несколько часов после создания теста.
- Повысить конверсию. Когда квизы только появились, конверсия доходила до нереальных значений. Сейчас формат используют многие проекты, wow-эффект уменьшился, но профит всё равно больше, чем на стандартных лендингах.
- Найти проблему. Если продвигаете онлайн-медиа или инфосайт и видите, что статьи дочитывают 20% посетителей, опрос поможет найти слабые места.
- Оживить бизнес. Офлайн-проекты плавно перемещаются в интернет, в нишах с высокой конкуренцией квизы — один из немногих эффективных источников лидов.
![](https://blog.travelpayouts.com/wp-content/uploads/2020/07/quiz_7-1024x482.jpg)
В популярности и эффективности квизов нет сомнений. Они помогают победить баннерную слепоту, легко интегрируются на сайты и позволяют брендам наладить прямой контакт с аудиторией.
Плюсы квизов:
- Низкий порог входа. На создание опроса уходит несколько часов.
- Минимальные затраты. Стоимость обычно не превышает 2-3 тысячи рублей. В эту сумму входит платная подписка на сервис и оплата услуг дизайнера.
- Ощутимый результат. Стандартные лендинги, формы заказа обратного звонка и всплывающие окна уже не воспринимаются аудиторией. Интерактивные опросы для них как глоток свежего воздуха в жаркий день.
- Вирусный эффект. Нестандартные тесты могут увеличить узнаваемость проекта и расширить аудиторию.
Квизы, которые бросают вызов пользователям, отличаются высокой конверсией. Они мотивируют пройти опрос до конца и узнать, насколько хорошо пользователи знают популярных ютуберов или особенности продвижения в поисковых системах.
Как использовать квизы на инфосайтах
Квиз можно адаптировать почти под любую нишу. Всё зависит от целей владельца проекта и подхода к созданию теста. Базовая структура будет одинаковой, отличия коснутся только формата подачи и бонусов.
Возьмём стандартный тревел-проект про Грузию — блог путешественника, который без ума от хинкали и грузинского вина. Вебмастер может использовать квизы для решения разных задач, отследить взаимодействие пользователей с опросами через «Вебвизор» в Яндекс.Метрике и понять, какой формат заходит аудитории лучше всего.
Варианты:
- Собрать контакты тех, кто планирует поехать в Грузию.
- Сегментировать пользователей по продуктам, которые их интересуют. Собрать разные базы по авиабилетам, экскурсиям, аренде жилья и страховкам.
- Знакомить с достопримечательностями в игровой форме.
- Каждый месяц публиковать дайджест свежих новостей и узнавать мнение людей по важным событиям.
![](https://blog.travelpayouts.com/wp-content/uploads/2020/07/quiz_6-1024x480.jpg)
Одна из главных проблем инфосайтов — плохая вовлечённость аудитории и низкая конверсия рекламных форматов. Люди просматривают статьи за 1-2 минуты и закрывают вкладку браузера. Опросы помогут задержать их, помочь решить проблему и компенсировать потраченное время приятным бонусом.
Есть два идеальных варианта использования квизов на тревел-проектах: вовлечение и сбор лидов. В первом случае люди получат интерактивный контент, с которым приятно взаимодействовать. Во втором, владелец проекта соберёт базу людей, заинтересованных в разных услугах, и сможет рассылать им персональные предложения.
Использовать мощь квизов можно в нескольких вариантах:
- встроить на сайт;
- добавить в приложение Вконтакте;
- создать квиз-лендинг.
Второй вариант доступен только владельцам платных подписок в сервисе Marquiz. Виджет на сайте подходит для стандартных задач, а квиз-лендинг обычно разрабатывается для размещения нескольких опросов или если надо подготовить посадочную страницу под контекстную или таргетированную рекламу.
Пошаговая инструкция по созданию квизов
Процесс разработки опроса состоит из 6 шагов. Каждый из них влияет на конверсию и вовлечённость пользователей. Перед созданием квиза постарайтесь узнать максимум информации о целевой аудитории, чтобы повысить эффективность формата.
Определяем цель
Всё начинается с целей, которые ставит перед собой владелец проекта. Если хотите помочь выбрать жилье в Грузии и заработать на реферальных ссылках — сосредоточьтесь на этой задаче. Выберите одну глобальную цель или несколько мелких. Не пытайтесь решить все проблемы пользователей с помощью одного опроса.
От правильного выбора цели зависит конечный результат и следующий шаг в цепочке.
Составляем вопросы
Постарайтесь максимально проникнуться проблемами целевой аудитории, чтобы определить точки соприкосновения. Вопросы сильно влияют на поведение пользователей, если они будут составлены кое-как, конверсия может снизиться.
Советы:
- Спрашивайте о важном.
- Не повторяйтесь.
- Установите связь между вопросами.
- Не добавляйте в форму больше 5-6 вопросов.
- Добавьте релевантные иллюстрации и подсказки.
Вернёмся к примеру с поиском жилья в Грузии. На первом шаге можно спросить о количестве человек и дате путешествия, затем плавно перейти к важным характеристикам, которые влияют на выбор: бесплатная парковка, Wi-Fi, удалённость от моря, няня для ребенка.
![](https://blog.travelpayouts.com/wp-content/uploads/2020/07/quiz_12-1024x625.jpg)
Если вопросы логичные и в процессе ответов у человека в голове складывается пазл, значит всё сделано верно. Отследить результат легко — проверьте, сколько посетителей дошли до конца опроса.
Добавляем медиаконтент
Визуализация эффективна во всех нишах, обязательно потратьте время на подбор релевантного медиаконтента. Большинство сервисов для создания квизов позволяют вставлять изображения в квизы для вовлечения пользователей.
Рассказывать о жилье в Грузии на словах хорошо, но лучше добавить фотографии интерьера, чтобы посетители увидели, где они могут остановиться.
![](https://blog.travelpayouts.com/wp-content/uploads/2020/07/quiz_8-1024x559.jpg)
Настраиваем «магнит»
Многие пользователи проходят опросы, чтобы получить бонус. Это может быть скидка на продукцию, бесплатная консультация, расчёт стоимости изделия или инфопродукт. Обязательно расскажите целевой аудитории о подарках до прохождения теста.
Многие пользователи не верят в акции, поэтому важно доказать им, что всё честно. Зачёркнутой ценой уже никого не обманешь, если предлагаете скидку, дайте ссылку на страницу товара с полной стоимостью. Тогда люди поймут, что у них не пытаются выманить контактные данные, а действительно дают эксклюзивное предложение.
В качестве «магнита» лучше использовать не стандартную услугу, которую клиенты и так получат после связи с менеджером, а реальные бонусы. Например, предложите пользователям гид по достопримечательностям Грузии за прохождение квиза и не размещайте его в открытом доступе.
Создаём форму захвата
Квиз можно разместить в контенте или добавить кнопку с триггером открытия попапа. Размещение формы в статье или на промостранице приносит больше конверсий, но надо выбрать правильное место. Можно написать короткую подводку к опросу, чтобы проинформировать пользователя и мотивировать на прохождение теста.
![](https://blog.travelpayouts.com/wp-content/uploads/2020/07/quiz_10-1024x609.jpg)
Квиз, который открывается по кнопке, требует от пользователей максимальной уверенности. Им придётся сделать лишний клик, чтобы увидеть содержимое опроса.
Упаковываем лид-форму
На финальном шаге опроса появляется форма сбора контактов, и человек принимает важное решение. После ввода email или телефона пути обратно не будет, с этого момента его добавят в базу и будут что-то продавать.
![](https://blog.travelpayouts.com/wp-content/uploads/2020/07/quiz_11-1024x657.jpg)
Добавляйте в форму как можно меньше полей и сделайте обязательным только одно. Если есть email и телефон, выберите в качестве основного контакта электронную почту. Поделиться номером телефона — всё равно что впустить незнакомца в свой дом. Если пользователь заполнит поле по своему желанию — он готов к диалогу.
В качестве альтернативы можно добавить в лид-форму только мессенджеры. После добавления в Viber вы получите канал связи с лидом, который заинтересован в продуктах или услугах, а он проникнется доверием ещё сильнее.
![](https://blog.travelpayouts.com/wp-content/uploads/2020/07/quiz_13-1024x649.jpg)
Как встроить квиз на сайт
Сервисы создания квизов работают примерно одинаково. Создаём опрос, получаем код интеграции, вставляем на страницу или в секцию head шаблона. Квиз можно использовать на любой системе управления контентом или статичном сайте без админки. Скрипт будет подгружаться с внешнего ресурса, придётся попрощаться с несколькими баллами в PageSpeed.
![](https://blog.travelpayouts.com/wp-content/uploads/2020/07/quiz_14-1024x480.jpg)
Если не хотите жертвовать быстродействием, сделайте квиз-лендинг в директории или вставьте прямую ссылку на страницу в сервисе.
Ошибки при создании квизов
Маркетинговые опросы отличаются высокой конверсией, но добиться хороших результатов будет сложно, если допустить одну или несколько критических ошибок.
Собрали популярные проблемы, чтобы сэкономить ваше время:
- Поверхностный взгляд на задачу. Если считаете, что досконально знаете свою аудиторию, не спешите с выводами. Попробуйте копнуть глубже, подумайте над вопросами, постарайтесь решить проблемы людей.
- Отсутствие сегментации. Если хотите предложить несколько продуктов, сделайте разные квизы. Спрашивать о межкомнатных и входных дверях в одном опросе нелогично.
- Размытые формулировки. Пользователи не должны гадать над смыслом вопросов. Добавляйте подсказки к полям и рассказывайте, зачем просите ввести телефон или email.
- Работа вслепую. После создания опроса установите систему аналитики, чтобы понимать, на каком шаге люди чаще всего закрывают форму.
- Чрезмерное давление. Исчезающая на глазах скидка и просьбы пройти опрос до конца — путь к негативным эмоциям, а не высоким конверсиям.
![](https://blog.travelpayouts.com/wp-content/uploads/2020/07/quiz_15.gif)
Будем честны: квизы часто юзают коммерческие проекты и крупные медиа, на стандартных инфосайтах они встречаются крайне редко. Используйте этот инструмент, чтобы обойти конкурентов в борьбе за аудиторию.
Пользовались маркетинговыми опросами раньше или только собираетесь? Мы планируем сделать обзор сервисов по созданию квизов, поделитесь в комментариях, какими сервисами пользуетесь вы?