Немного лирики
Комментарии — часть UGC-контента и фактор, косвенно влияющий на ранжирование в поисковых системах. Если они не закрыты от индексации, Яндекс и Гугл учитывают текст и могут показывать его по определенным запросам.
В статьях блога мы уже не раз говорили о том, что Google начал активно менять подход к ранжированию сайтов в нишах, влияющих на опыт пользователей. Изменения коснулись туризма, финансов, медицины и других тематик. Поисковая система оценивает контент страниц на соответствие трём факторам: достоверность, авторитетность и экспертность.
Задача контентных проектов, которые рассчитывают на трафик из поисковиков, не просто дать пользователю ответ на вопрос, а сделать так, чтобы человек не закрыл страницу через минуту. Поведенческие факторы — один из главных факторов ранжирования. У блога с хорошей вовлечённостью больше шансов получить заинтересованных пользователей из Yandex и Google.
Идеальное решение
Я долго искал оптимальный вариант в плане комментариев для своих проектов. В итоге пришёл к тому, что надо заказать плагин с нуля по моему техническому заданию. Оказалось, что на разработку уйдет около 50 тысяч рублей. Поэтому идею пришлось отложить и снова продолжить поиски.
Для вовлечения юзеров и создания активного комьюнити системе комментирования нужны следующие фишки:
- Минималистичный дизайн.
- Авторизация через популярные соцсети.
- Теги форматирования.
- Встроенные смайлики.
- Рейтинг.
- Прикрепление файлов с компьютера и внешних источников.
- Ответ и цитирование.
- Уведомления по почте и в социальные сети при обновлениях в ветке и ответах.
- Подгрузка через ajax.
- Модерация в админке и фронтенде.
- Продуманный шаблон древовидных ответов.
- Прикрепление комментариев.
- Обновление данных в режиме реального времени.
К списку я бы ещё добавил систему профилей. При наведении на ник автора показывается лайтбокс с рейтингом юзера.
Отличный вариант реализации комментариев есть у медиа о бизнесе VC.ru. Понятно, что активное комьюнити у сайта образовалось не за счёт удобной формы и вовлечения, но пользоваться ей одно удовольствие.
Для новичков скажу, что есть два основных варианта реализации системы комментирования на WordPress и других движках: плагины под CMS и сторонние сервисы.
Встроенные дополнения выигрывают благодаря хранению данных в базе сайта, индексации и открытому исходному коду. Облачные решения снижают нагрузку и дают плюшки в виде real-time событий и push-уведомлений.
wPdiscuz
Популярный плагин с русскоязычным переводом и авторизацией через социальные сети. Форма комментариев гибко настраивается, уведомления по почте приходят исправно, есть встроенная защита от спама и другие фишки.
Положительные эмоции портит модульная система. Виджеты, рекапча, статистика лайков и остальные плагины доступны на платной основе. Можно купить пак дополнений за 100 долларов и получить техническую поддержку на год. Я решил не тратить деньги на wPdiscuz и через несколько месяцев удалил плагин со своих проектов.
| Плюсы | Минусы |
| Плагин распространяется бесплатно | Платные модули |
| Нет встроенной рекламы | Посредственный дизайн |
| Авторизация через социальные сети | |
| Широкие возможности |
Thrive Comments
Западный продукт, который почти не рекламируется в рунете. Я увидел его на SEO-блоге, нашёл название в исходном коде и отправился изучать возможности на официальном сайте.
Понравилась быстрая загрузка формы, несколько вариантов сортировки списка и система наград. Проект ориентирован на буржнет, поэтому авторизации через ВКонтакте или Одноклассников здесь нет.
Тарифная сетка стартует от 39 долларов за лицензию для одного сайта и годовую поддержку. Безлимитной версии нет, за 100 долларов можно купить подписку для 15 проектов.
| Плюсы | Минусы |
| Система бейджей | Нет поддержки русского языка |
| Удобная панель управления | Нельзя прикреплять файлы |
| Лаконичный дизайн | Мелкие проблемы в верстке |
| Ajax загрузка | |
| Авторизация через социальные сети | |
| Мощная аналитика | |
| Стабильные обновления |
Disqus
Самая известная система комментирования, которая распространяется в виде облачного сервиса. Можно установить на сайт под WordPress в виде плагина. Disqus — социальная сеть, которая живёт своей жизнью. Она интегрируется в ваш проект, но основное взаимодействие происходит в сервисе.
Поддержка «живых» событий, подписки на авторов и профиль комментаторов впечатляет, но всё портит реклама на бесплатном тарифе, долгая загрузка виджета и бесчисленное количество отслеживающих трекеров.
Disqus делает всё, чтобы увести пользователей на свою платформу. В своё время сервис гордо носил звание лидера ниши, но с того времени появились достойные альтернативы под рунет. Мне не хочется платить 90 долларов в месяц за отключение рекламы и расширенную аналитику, в то время как сервис собирает персональные данные аудитории моих сайтов.
Кстати, после выхода закона о GDPR, Disqus начал шифровать email и IP пользователей. То есть администратор сайта после синхронизации комментариев с базой данных не видит почту комментатора. Соответственно он не может использовать данные в маркетинговых целях.
| Плюсы | Минусы |
| Профили юзеров | Встроенная реклама |
| Уведомления по почте | Высокая стоимость тарифов |
| Аналитика | Нет авторизации через ВК и ОК |
| Дополнительные виджеты | Плохая адаптация под смартфоны |
| Защита от спама |
Cackle
Платное облачное решение, которое часто называют альтернативой Disqus. Из крутых фишек хочется выделить продвинутую форму комментирования и длинный список соцсетей для авторизации.
Можно прикреплять медиаконтент с компьютера и внешних источников, сортировать комментарии, подписываться на обновления по почте и делиться контентом в социальных сетях.
Cackle установлен на многих контентных сайтах, но подход к платным тарифам заставил меня отказаться от системы. За месячный доступ к сервису просят 1900 рублей. В стоимость не включена приоритетная поддержка.
| Плюсы | Минусы |
| Древовидные комментарии | Непродуманная тарифная сетка |
| Загрузка файлов | Редкие обновления |
| Авторизация через виджет | Медленная техподдержка |
| Уведомления по почте | Нет профилей комментаторов |
| Несколько модераторов | Отдельная подписка для каждого сайта |
Tolstoy comments
Сервис отличается от привычных систем комментирования. Он создавался с фокусом на вовлечение и создание комьюнити. После подключения сайта к платформе появится мини-соцсеть с бейджами, динамическим рейтингом и real-time событиями.
Главное преимущество Tolstoy Comments — мощная система уведомлений. Пользователю можно напоминать о наградах, ответах на комментарии и оценках через push-уведомления и email-рассылки.
На минимальном тарифе за 15 долларов в месяц доступен ограниченный набор возможностей. Плюс можно подключить только один сайт. Средний пакет продаётся за 60 долларов в месяц. Неплохая система, но цена слишком высокая. Подходит только для крупных проектов.
| Плюсы | Минусы |
| Круглосуточная поддержка | Высокая стоимость тарифов |
| 14 дней на тестирование | Непривычная логика работы виджетов |
| Авторизация через социальные сети | |
| Push-уведомления | |
| Система профилей | |
| Геймификация | |
| Высокое быстродействие | |
| Мощная аналитика |
Попробовать Tolstoy comments →
Commento
Ещё один западный продукт с поддержкой языка разметки Markdown и авторизацией через социальные сети. В сервисе доступны привычные фишки вроде сортировки комментариев по дате и рейтингу, древовидный шаблон и закрепление важных комментов.
В отличие от конкурентов у Commento нет тарифной сетки. Можно платить от 5 до 20 долларов в месяц и пользоваться решением на сайте с посещаемостью не более 5000 уникальных пользователей в сутки.
| Плюсы | Минусы |
| Нет встроенной рекламы | Отсутствует поддержка русского языка |
| Импорт из Disqus | Нет прозрачной схемы работы для крупных проектов |
| Рейтинги | |
| Уведомления | |
| Экспорт данных | |
| API |
Hypercomments
Несколько лет назад сервис был главным конкурентом Cackle в борьбе за внимание веб-мастеров рунета. На старте продвижения Hypercomments привлекал всех бесплатным тарифом, а потом закрыл его и ввёл обязательную оплату.
Платформа предлагает стандартные набор опций и редко обновляется. Есть рейтинг статьи, оценка комментариев, загрузка файлов, смайлики и другие функции.
При авторизации через социальные сети срабатывает автоматический кросспостинг. То есть, если пользователь оставил комментарий, он попадает на стену.
У Hypercomments 3 платных тарифа, которые отличаются количеством сайтов и возможностями. Стоимость от 24 до 480 долларов в год. На самом дорогом пакете комментарии можно выгружать в свою базу данных, пользоваться единой авторизацией и White Label.
| Плюсы | Минусы |
| Вход через соцсети | Автоплатёж |
| Загрузка файлов | Непродуманная система настроек |
| Система профилей | |
| Низкая стоимость |
AnyComment
Свежее решение с активным комьюнити и оперативной поддержкой. Ответ можно получить в онлайн-консультанте на официальном сайте и в Телеграме. Я несколько раз обращался с вопросами, и автор AnyComment всегда помогал с проблемами.
Система комментирования начиналась как плагин, позже появился сервис. После длительного поиска я остановился на AnyComment и установил плагин на свои проекты.
Из главных фишек хочется выделить удобную панель управления, оперативные правки багов и стабильное обновление. Внешний вид меня не совсем устраивает, но эту задачу легко решить с помощью редактирования CSS.
Облачное решение отличается по дизайну и возможностям, но пока я его не использую из-за встроенной рекламы. Ещё не нравится, что при покупке платной подписки можно привязать только один сайт.
| Плюсы | Минусы |
| Широкие возможности | Плагин развивается медленнее, чем сервис |
| Бесплатный тариф в сервисе | Нет интеграции с Telegram |
| База знаний | Реклама на бесплатном тарифе |
| Доступные цены | |
| Авторизация через социальные сети | |
| Прикрепление файлов | |
| Подсветка кода в комментариях | |
| Поддержка ajax | |
| Модуль аналитики |
У каждой системы комментирования есть свои преимущества и недостатки, поэтому идеального решения, которое я описал в начале статьи, пока нет.
Итоговый рейтинг
| Система | Дизайн | Возможности | Гибкие настройки | Быстродействие (время полной загрузки в секундах) | Индексация |
| wPdiscuz | ☆☆☆ | ☆☆☆ | ☆☆☆☆ | — | да |
| Thrive Comments | ☆☆☆☆ | ☆☆☆ | ☆☆☆☆ | — | да |
| Disqus | ☆☆☆☆ | ☆☆☆☆ | ☆☆☆ | 8,5 | нет |
| Cackle | ☆☆☆☆ | ☆☆☆☆ | ☆☆☆☆ | 4,8 | да |
| Tolstoy comments | ☆☆☆☆ | ☆☆☆☆ | ☆☆☆☆ | 3,2 | да |
| Hypercomments | ☆☆☆ | ☆☆☆ | ☆☆☆ | 4,8 | да |
| AnyComment | ☆☆☆☆ | ☆☆☆☆ | ☆☆☆☆ | 2,5 | да |
HyperComments и Cackle давно конкурируют в рунете, но по мере роста узнаваемости они перестали ценить клиентов.
Про отношение Disqus к пользователям можно написать лонгрид.
У AnyComment большие планы по развитию. И если оперативная поддержка, стабильные обновления и расширение возможностей останутся на постоянной основе, то к этой системе комментирования стоит присмотреться.